Consultant Google Ads : comment choisir le bon expert ?
Un consultant Google Ads intervient sur un levier où chaque erreur peut rapidement consommer du budget. Son travail ne consiste pas uniquement à créer des annonces. Il doit comprendre la demande, structurer le compte, fiabiliser les conversions, choisir les stratégies d’enchères et améliorer les pages qui accueillent le trafic.
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Le bon expert sait également expliquer ce qu’il ne contrôle pas. Les performances dépendent de l’offre, de la concurrence, du site, de la saison, de la qualité du suivi et du traitement commercial. Une promesse de première position ou de rentabilité garantie doit donc être considérée avec prudence.
Les compétences indispensables
Le consultant doit maîtriser les campagnes Search, Performance Max, Shopping ou Demand Gen lorsqu’elles sont pertinentes. Il doit savoir analyser les termes de recherche, les actifs, les audiences, les zones, les appareils et les données de conversion.
Une culture technique est également nécessaire. Sans suivi fiable, les stratégies automatisées peuvent optimiser vers de mauvaises actions. Google précise d’ailleurs que le Smart Bidding s’appuie sur le suivi des conversions.
La méthode d’audit
Un audit sérieux commence par les objectifs de conversion et la propriété des comptes. Il examine ensuite la structure, les budgets, les exclusions, les correspondances de mots-clés, les annonces, les extensions, les paramètres de campagne et les pages de destination.
Il doit distinguer les problèmes urgents des optimisations secondaires. Corriger une conversion dupliquée est souvent plus important que modifier quelques titres d’annonces.
Les questions à poser
Demandez comment le consultant définit une conversion primaire, comment il vérifie la qualité des leads et comment il réagit à une baisse soudaine. Interrogez-le aussi sur la fréquence des optimisations et la manière dont il documente les changements.
Vérifiez qui possède le compte Google Ads et le compte Google Tag Manager. Les accès doivent rester au nom de l’entreprise.
- Quels objectifs seront utilisés pour les enchères ?
- Comment les leads seront-ils qualifiés ?
- Quelles données seront disponibles dans le reporting ?
- Qui crée les annonces et les visuels ?
- Comment seront gérés les budgets saisonniers ?
Les indicateurs à suivre
Le coût par clic, le taux de clic et le Quality Score aident à diagnostiquer. Les indicateurs de décision restent le coût par conversion, le taux de conversion, la valeur de conversion, le ROAS et la qualité commerciale.
Pour les cycles longs, l’import des conversions hors ligne permet de rapprocher les campagnes des ventes réellement conclues. Sans ce lien, Google Ads peut favoriser les formulaires faciles à générer mais peu rentables.
Freelance, agence ou gestion interne
Un freelance offre une relation directe et convient à un périmètre défini. Une agence mobilise plus facilement des créatifs, des développeurs et plusieurs spécialistes. Une équipe interne garde la connaissance du marché, mais doit disposer du temps et des compétences nécessaires.
Le modèle hybride est fréquent : le consultant pilote, l’équipe interne apporte les informations commerciales et un studio produit les créations.
Les signaux d’alerte
Méfiez-vous d’un interlocuteur qui refuse de donner accès au compte, ne parle jamais de marge, modifie constamment les campagnes sans hypothèse ou présente uniquement des impressions et des clics. Le manque de documentation est également un risque lors d’un changement de prestataire.
Un bon consultant sait parfois recommander de réduire le budget, d’attendre une correction technique ou de concentrer les dépenses sur une zone plus rentable.
Un consultant doit-il être certifié Google ?
À quelle fréquence faut-il optimiser un compte ?
Le consultant doit-il modifier le site ?
Peut-il garantir un ROAS ?
- Google Ads, Smart Bidding
- Google Ads, maximiser la valeur de conversion